Política de envío

Política de Envíos

 

CALTEZA INTIMATES

En CALTEZA, cada pedido es preparado con cuidado y discreción bajo estándares de calidad. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresa e íntegramente los términos establecidos en la presente política.

 

 

 

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.


CALTEZA se reserva el derecho de extender el tiempo de procesamiento durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o causas ajenas a la marca, sin que ello genere responsabilidad alguna.

 

Métodos de envío

Todos los pedidos se envían exclusivamente a través de empresas de mensajería con número de rastreo.


Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.


Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de mensajería.

 

CALTEZA no garantiza fechas ni horarios específicos de entrega.

 

 

Dirección de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada al momento de la compra.

CALTEZA no se hace responsable por:

  • Pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas
  • Reenvíos derivados de errores en la dirección proporcionada
  • Pedidos no entregados por ausencia del destinatario

 

 

 

Entrega y responsabilidad

Para efectos legales y comerciales, un pedido se considera entregado y cumplido una vez que la empresa de mensajería lo marque como “entregado” en su sistema de rastreo.


CALTEZA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por:

  • Retrasos atribuibles a la empresa de mensajería
  • Pérdidas, robos o daños ocurridos después de la entrega
  • Reclamaciones de “pedido no recibido” cuando la guía indique entrega exitosa

Envíos rechazados o no reclamados

En caso de que un pedido sea rechazado, no reclamado o devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, negativa de recepción), no se realizará reembolso alguno.

Los costos de reenvío, en su caso, correrán por cuenta del cliente.


Envíos internacionales 

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de:

  • Impuestos
  • Aranceles
  • Cargos aduanales

CALTEZA no se hace responsable por retrasos, retenciones o devoluciones causadas por autoridades aduanales.

 

Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con envíos, dentro de los términos aquí descritos, puedes contactarnos en:

contacto@caltezaintimates.com


Al realizar una compra en CALTEZA, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos, la cual forma parte integral de los Términos del Servicio.